Herre urkæde

Levering i Danmark:
Pakker til Danmark bliver leveret inden for 1-3 hverdage i ugedagene mandag til fredag

Vi benytter os af GLS ved alle leverancer indenlands samt PostNord ved alle leverancer både indenlands og udenlands.

GLS Pakkeshop 45 kr
GLS til privatadressen 67 kr
GLS Erhvervslevering 50 kr
PostNord Pakkeshop 50 kr
PostNord til privatadressen 73 kr

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder i?
Hos Retrosmykker.dk accepterer vi betaling af følgende betalingsformer: Dankort, VISA, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Viabill, MobilePay.

Kan jeg betale med bankoverførsel?
Ja det kan du godt. Hvis du ønsker at betale gennem en bankoverførsel bedes du venligst kontakte os gennem vores kontaktformular, eller på 64 81 22 81

Min betaling fejlede eller blev afvist
Hvis betalingen af din ordre fejlede, eller du har andre problemer med betalingen, så noter venligst den fejlmelding du får, eller det problem du oplever, samt den betalingsmetode du har valgt. Tag gerne et screenshot af dit problem hvis muligt, og kontakt os gennem vores kontaktformular, eller på 64 81 22 81

Opkræver I betalingsgebyrer?
Vi betaler altid alle dine betalingsgebyrer uanset betalingsmetode.

Du betaler kun prisen for varerne hos Retrosmykker. Der er ingen skjulte gebyrer.

Alt om betaling og sikkerhed
Den sikreste betaling online Alle betalinger behandles gennem QuickPay og krypteres sikkert af SSL, så du kan føle dig fuldstændig tryg og sikker, når du handler hos retrosmykker.dk

Hvornår bliver pengene trukket?
Vi trækker aldrig pengene, før vi har sendt din pakke afsted. Efter din pakke sendes fra os, afhængig af din betalingsmetode, vil pengene blive trukket efter 1-2 hverdage.

Vær venligst opmærksom på at nogle kreditkort såsom Mastercard, Visa Electron og Maestro reserverer beløbet så snart, du har lavet en ordre. Dette betyder ikke, at vi har trukket pengene endnu, men kun at de er reserveret til os.

Kan jeg betale med faktura?
Vi beklager meget, men vi tilbyder ikke muligheden for at betale med faktura.

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?
Som kunde hos os giver vi dig 14 dages fuld returret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvornår får jeg mine penge retur?
Så snart vi har modtaget din returvare, sender vi dig en bekræftelse per email og sender pengene retur til dig med det samme.

Pengene bliver automatisk sendt retur via den betalingsmåde, der blev brugt, da du lavede din ordre.

Har I garanti på jeres varer?
Nej det har vi ikke da alt hos Retrosmykker sælges som brugt, men vi oplyser altid hvis der er slid, eller mindre fejl på smykket.

Bliver fragtomkostningerne refunderet?
Hvis du returnerer hele ordren, så refunderer vi hele beløbet, inkl. de oprindelige fragtomkostninger. Hvis du kun returnerer dele af ordren, så bliver de o...
Læs mere

Har I modtaget min returvare?Så snart vi modtager din returvare, vil vi straks sende dig en mail.

Skal jeg betale for returfragt?Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal pakkes i forsvarlig indpakning på samme måde som ved modtagelse. Du kan købe en returlabel af os for 67,50 kr. På den måde er pakken forsikret hele vejen fra dig til os.

Køb returlabel her: return.shipmondo.com/retrosmykker

Hvor kan jeg få et returlabel?Du kan købe en returlabel af os for 67,50 kr. På den måde er pakken forsikret hele vejen fra dig til os.

Køb returlabel her: return.shipmondo.com/retrosmykker

Som kunde hos os giver vi dig 14 dages fuld returret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på shop@retrosmykker.dk.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal pakkes i forsvarlig indpakning på samme måde som ved modtagelse. Du kan købe en returlabel af os for 67,50 kr. På den måde er pakken forsikret hele vejen fra dig til os.

Køb returlabel her: return.shipmondo.com/retrosmykker

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Er du i tvivl, så kontakt os endelig på shop@retrosmykker.dk eller på: +45 64812281

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Cafe 44 v/Torben Juul
Adelgade 44
5400 Bogense

Køb returlabel her: return.shipmondo.com/retrosmykker